PADANG, KABATERKINI.Com – Kinerja membanggakan kembali ditunjukan Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumda AM) Kota Padang.
Perusahaan daerah yang dipimpin Direktur Utama, Hendra Pebrizal, Direktur Umum, Afrizal Kuning dan Direktur Teknik Andri Satria tersebut berhasil menilai kepuasan pelanggan 80 poin.
Capaian nilai tersebut cukup membanggakan sebagai Perumda Air Minum yang berhubungan langsung dengan masyarakat.
Kinerja bagus Perumda AM Padang mendapat apresiasi dari Kejaksaan Tinggi Sumatera Barat. Hal itu disampaikan langsung Kepala Kejati Sumbar, Yuni Daru saat mengunjungi BUMD kebanggaan warga Kota Padang itu, Selasa (26/11/24).
Pada kesempatan itu, Yuni Daru mengungkapkan pelayanan berkualitas itu sangat dibutuhkan terutama untuk BUMD yang bergerak di bidang pelayanan masyarakat.
“Hari ini kita mengunjungi Perumda AM Kota Padang. Dari segi pelayanan sudah sangat baik. Di sini juga sudah tersedia layanan online yang mempermudah masyarakat melakukan pembayaran bahkan memberikan pengaduan 24 jam. Selain itu, juga sudah ada air yang siap diminum dan rasanya sangat segar,” ucapnya.
Selain pelayanan kepada masyarakat, ia juga berpesan kepada jajaran direksi Perumda AM untuk senantiasa menjaga tata kelola usaha. Kemudian menjaga kolaborasi dengan seluruh pihak yang berkontribusi besar terhadap Perumda AM.
Pj Walikota Padang, Andree Algamar turut bangga atas kinerja Perumda AM Padang yang terus maju, baik dari segi pelayanan maupun kualitas produk air bersih yang dihasilkan.
“Apresiasi yang disampaikan Bu Kajati ini menjadi motivasi bagi Perumda AM untuk lebih baik lagi ke depan. Di samping itu, masukan-masukan dalam kunjungan ini juga menjadi pembenahan kita,” ujar Walikota.
Sementara itu, Direktur Utama Perumda AM Padang, Hendra Pebrizal mengungkapkan, peningkatan kualitas pelayanan kepada pelanggan merupakan prestasi kerja seluruh karyawan dan mitra kerja.
“Program pelayanan prima kita wujudkan berkat kekompakan karyawan. Call center 24 jam pelayanan gangguan, sistem online, fasilitas kantor dan fasilitas pendukung lainnya. Kita juga banyak kerjasama dengan perbankan untuk memudahkan pelanggan,” tambah Hendra. (*/001)
